شرایط استفاده از ضمانت خونه شیک چگونه است؟ |
- درصورتیکه کالا اشکال فنی داشته باشد:
- اشکال فنی حداکثر 1 روز پس از دریافت کالا میبایست از طریق تماس با شماره ی 02144094391 به خونه شیک اطلاع داده شود , ایراد فنی به معنی مغایرت کالا با توضیحات درج شده در سایت میباشد.
- نگه داشتن جعبه ی کالا جهت استفاده از گارانتی الزامی است لذا تمامی جعبه ها را نزد خود نگه دارید.
- پاره شدن , مخدوش شدن , برچسب زدن یا نوشتن روی کارتن , امکان استفاده از گارانتی را از بین خواهد برد.
- استفاده نادرست و نامتعارف از کالا شامل گارانتی نمیشود , در صورت تشخیص کارشناس خونه شیک مبنی بر استفاده نادرست از کالا , بسته تحت پوشش گارانتی قرار نمیگیرد.
مثال) سرویس غذا خوری با توضیحات ضد خش به فروش رسیده اما در کالای مرجوعی آثار کشیدن پر قدرت چاقو صرفا به جهت ایجاد خش دیده میشود طبیعتا اینگونه موارد شامل گرانتی نمیشوند.
- اگر کالا با سفارش درخواستی مغایرت داشته باشد:
- مغایرت کالا حداکثر ظرف 24 ساعت میبایست از طریق تماس با شماره ی 02144094391 به خونه شیک اطلاع داده شود.
- پس تایید واحد خدمات پس از فروش خونه شیک کالا میبایست ظرف 24 ساعت به انبار خونه شیک ارسال شود. (نگه داشت کالا نزد مشتری امکان پذیر نمیباشد)
- توجه داشته باشید تصاویر محصولات همراه با دکوراسیون است و اقلام تصاویر چیدمان شامل خود کالای اصلی نمیباشد. (مثلا وجود یک گلدان در تصویر سرویس قابلمه)
- پاره شدن , مخدوش شدن , برچسب زدن یا نوشتن روی کارتن , امکان استفاده از گارانتی را از بین خواهد برد.
- اگر مشتری پس از ارسال کالا از خرید خود منصرف شود
- سفارش های انصراف از خرید به مواردی گفته میشود که مشتری قبل از ارسال یا دریافت کالا از خرید خود منصرف شده باشد (بعد از ارسال یا دریافت کالا امکان انصراف از خرید وجود ندارد.)
- در صورتی که اعلام انصراف مشتری قبل از ارسال شدن کالا باشد , هزینه ای بابت ارسال کالا , از مشتری کسر نخواهد شد.]
- اگر محصول شکسته به دستم رسید
مشتری عزیز توجه داشته باشید تمامی سفارشات مشتریان توسط واحد بسته بندی خونه شیک مجددا از نظر صحت و سلامت کالا چک شده و از نظر مقاومت در حمل و نقل تقویت میشوند , سپس تمامی بسته بصورت پلمپ شده تحویل ناوگان ارسال (پیک , پست , تیپاکس) میشوند.
ضمنا تمامی ناوگان های ارسال در ایران ( پست , تیپاکس ...) در قبال بسته های شکستنی مسئولیتی قبول نمیکندد و به همین دلیل تمامی سعی گروه بسته بندی خونه شیک بر تقویت بسته ها در مقابل شوک و ضربه میباشد بنابر این موارد شکستگی شامل گارانتی خونه شیک نمیباشد.
البته با همه ی این تفاسیر , تعداد بسته های سالم تحویل شده در سال 1401 توسط وبسایت خونه شیک بالای 99% بوده که نشان از انتخاب ناوگان حمل و نقل مناسب و بسته بندی های اصولی سفارشات شما دارد.
پس خیلی نگران نباشید.