شرایط استفاده از ضمانت خونه شیک چگونه است؟ |
- درصورتیکه کالا اشکال فنی داشته باشد:
- اشکال فنی حداکثر 1 روز پس از دریافت کالا میبایست از طریق تماس با شماره ی 02144969219 به خونه شیک اطلاع داده شود , ایراد فنی به معنی مغایرت کالا با توضیحات درج شده در سایت میباشد.
- نگه داشتن جعبه ی کالا جهت استفاده از گارانتی الزامی است لذا تمامی جعبه ها را نزد خود نگه دارید.
- پاره شدن , مخدوش شدن , برچسب زدن یا نوشتن روی کارتن , امکان استفاده از گارانتی را از بین خواهد برد.
- استفاده نادرست و نامتعارف از کالا شامل گارانتی نمیشود , در صورت تشخیص کارشناس خونه شیک مبنی بر استفاده نادرست از کالا , بسته تحت پوشش گارانتی قرار نمیگیرد.
مثال) سرویس غذا خوری با توضیحات ضد خش به فروش رسیده اما در کالای مرجوعی آثار کشیدن پر قدرت چاقو صرفا به جهت ایجاد خش دیده میشود طبیعتا اینگونه موارد شامل گرانتی نمیشوند.
- اگر کالا با سفارش درخواستی مغایرت داشته باشد:
- مغایرت کالا حداکثر ظرف 24 ساعت میبایست از طریق تماس با شماره ی 02144969219 به خونه شیک اطلاع داده شود.
- پس تایید واحد خدمات پس از فروش خونه شیک کالا میبایست ظرف 24 ساعت به انبار خونه شیک ارسال شود. (نگه داشت کالا نزد مشتری امکان پذیر نمیباشد)
- توجه داشته باشید تصاویر محصولات همراه با دکوراسیون است و اقلام تصاویر چیدمان شامل خود کالای اصلی نمیباشد. (مثلا وجود یک گلدان در تصویر سرویس قابلمه)
- پاره شدن , مخدوش شدن , برچسب زدن یا نوشتن روی کارتن , امکان استفاده از گارانتی را از بین خواهد برد.
- اگر مشتری پس از ثبت سفارش از خرید خود منصرف شود:
- «با توجه به اینکه پس از واریز وجه، فرآیند [تهیه/تولید/آمادهسازی] بلافاصله آغاز میشود، متأسفانه امکان لغو سفارش و بازگشت وجه پس از پرداخت وجود ندارد. لطفاً پیش از واریز، از نهایی بودن تصمیم خود اطمینان حاصل فرمایید.»
- اگر محصول شکسته به دستم رسید(لوازم خونگی)
مشتری عزیز توجه داشته باشید تمامی سفارشات مشتریان توسط واحد بسته بندی خونه شیک مجددا از نظر صحت و سلامت کالا چک شده و از نظر مقاومت در حمل و نقل تقویت میشوند , سپس تمامی بسته بصورت پلمپ شده تحویل ناوگان ارسال (پیک , پست , تیپاکس) میشوند.
ضمنا تمامی ناوگان های ارسال در ایران ( پست , تیپاکس ...) در قبال بسته های شکستنی مسئولیتی قبول نمیکندد و به همین دلیل تمامی سعی گروه بسته بندی خونه شیک بر تقویت بسته ها در مقابل شوک و ضربه میباشد بنابر این موارد شکستگی شامل گارانتی خونه شیک نمیباشد.
البته با همه ی این تفاسیر , تعداد بسته های سالم تحویل شده در سال 1403 توسط وبسایت خونه شیک بالای 99% بوده که نشان از انتخاب ناوگان حمل و نقل مناسب و بسته بندی های اصولی سفارشات شما دارد.
پس خیلی نگران نباشید.